Le magasin, nouveau maillon expérientiel de l’omnicanalité

 A l'heure de la montée du e-commerce, l’expérience client reste encore l’apanage du magasin. Loin d’être mort, ce dernier possède de sérieux atouts sur lesquels capitaliser pour, de nouveau, être considéré à sa juste valeur dans un parcours d’achat devenu omnicanal. Manon Le Guillou, planneur stratégique chez Mediapost Communication, nous livre best practices.

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