Pour la deuxième vague du baromètre omnicanal de Capgemini Consulting pour LSA, l’étude s’est focalisée sur les aspects organisationnels des distributeurs français, vérifiant s’ils étaient structurés pour répondre au défi de l’omnicanal. Et d’après les premiers retours de l’étude, les organisations bougent mais elles restent encore non adéquates pour plus d’un distributeur sur deux…


