La livraison, un moment crucial de l’expérience client encore trop négligée des e-marchands

Tandis que les e-commerçants investissent massivement pour attirer les internautes sur leur plateforme, l'étape de la livraison, clé pour le client, serait encore sous-estimée par les e-marchands. Une étude MetaPack met en lumière les habitudes et les attentes des consommateurs en matière de livraison.

 

Author: Redaction