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Eric Dadian : Il est trop tard pour rapatrier les centres d’appels en France

mardi 19 juin 2012 - 15:27

Le ministre du Redressement productif, Arnaud Montebourg, a demandé aux dirigeants des opérateurs télécoms dans quelle mesure ils pouvaient rapatrier en France leurs centres d'appels délocalisés à l'étranger. Qu'en pense la filière de la relation client ? Eléments de réponse avec Eric Dadian, président de l'Association française de la relation client (AFRC), principale structure représentant le secteur. Il est également dirigeant de CCA International, groupe européen spécialisé dans la gestion de la relation client.

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