[Entretien] «L’expérience client est devenue un enjeu tactique pour les entreprises», estime Thomas Husson (Forrester)

En ouverture de l'événement One to one Digital marketing, Thomas Husson, vice-président et analyste principal de Forrester, a exposé les enjeux de l'authenticité pour les marques. Pour L'Usine Nouvelle, il revient sur les principaux points de cette conférence, et, notamment sur le rôle joué par les salariés pour que cette […] Lire l'article
Author: Redaction