Paris, le 27 novembre 2015
L’Autorité de régulation des communications électroniques
et des postes (ARCEP) et le Conseil général de l’économie
(CGE) rendent publics les résultats de l’enquête annuelle sur la
diffusion, en France, des technologies de l’information et de la communication.
Réalisée en juin 2015 par entretiens en face-à-face auprès
d’un échantillon de 2 209 personnes représentatif de la population
française de 12 ans et plus, cette étude de référence
porte sur l’équipement et les usages du numérique.
1. Avec le boom des smartphones et des tablettes, les usages data du mobile
explosent
L’équipement en tablettes tactiles et en smartphones continue de progresser
à un rythme soutenu avec une croissance, en un an, respectivement de
6 points et de 12 points. 35% de la population est équipée
d’une tablette et plus d’un Français sur deux d’un smartphone.
La diffusion des smartphones contribue largement à la croissance des
usages de l’internet mobile au sein de la population. Les pratiques réalisées
ainsi à partir d’un téléphone mobile gagnent pratiquement
toutes entre 8 et 9 points en un an. Plus d’une personne sur deux (52%) utilise
son mobile pour naviguer sur internet, 44% des personnes téléchargent
des applications et 36% se servent de leur mobile pour géolocaliser un
restaurant, un bar… Les messageries instantanées (WhatsApp, Hangouts,
etc.) suscitent 25% d’adeptes.
2. L’équipement en téléphonie mobile dépasse
désormais l’équipement en téléphonie fixe
L’équipement en téléphonie mobile augmente de 3 points
en un an et dépasse pour la première fois l’équipement
en téléphonie fixe (89%). En 2015, 92% des individus déclarent
disposer d’un téléphone mobile. Cette tendance est également
confirmée par l’évolution des volumes de communications vocales
: près des deux tiers du trafic proviennent de téléphones
mobiles au deuxième trimestre 2015 (1).
3. Une très large majorité des Français est internaute
(84%)
Depuis longtemps proche de la proportion de Français disposant d’internet
à domicile, la proportion d’internautes en France continue de progresser
et atteint 84% en 2015. La totalité des 12-17 ans sont internautes
Parmi les internautes, une très grande proportion sont des usagers quotidiens
(81% soit 68% des Français). Ce taux est supérieur à 90%
pour certaines catégories de la population: les 18-24 ans (94%) ou les
cadres (90%) par exemple.
4. De nouveaux usages émergent
Les usages déjà bien installés continuent de progresser
: 51% des Français écoutent ou téléchargent de la
musique sur internet ; 35% regardent ou téléchargent des films,
des vidéos ou des séries ; 37% regardent la télévision
sur internet, en direct ou en rattrapage ; 52% participent aux réseaux
sociaux. Parmi les adeptes des réseaux sociaux, la part de ceux qui
s’informent sur l’actualité par ce canal a bondi de 17 points entre 2012
et 2015.
Parmi les usages émergents, la domotique suscite l’appétence
des Français. La part des individus qui pensent utiliser à l’avenir
des services de domotique (commande à distance d’appareils électroniques)
est passée de 25 à 33% entre 2011 et 2015, la part de ceux utilisant
déjà ce type de dispositifs est passé de 4 à 6%
dans le même temps.
Le livre électronique suscite aussi un intérêt croissant
de 16 à 20% entre 2011 et 2015, la pratique a doublé de 4 à
8% dans le même intervalle. Mesurés pour la première fois
dans cette étude, les appareils connectés destinés à
la santé et au bien-être suscitent l’intérêt de 28%
des Français, les balances connectées 24% et les dispositifs d’analyse
du sommeil 21%.
Les préoccupations des consommateurs restent fortes en ce qui concerne
la protection de leurs données personnelles. 83 % d’entre eux craignent
notamment que ces données soient utilisées à des fins commerciales.
Le besoin de confiance se ressent plus particulièrement dans le domaine
sensible de la santé, mais une attente plus générale se
dessine. Le manque de confiance est un frein au commerce électronique,
une majorité des consommateurs (52%) n’a pas confiance dans les avis,
les commentaires et les évaluations figurant sur internet.
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(1) Source ARCEP, Observatoires
des marchés des communications électroniques
