Marketing : “Aimer une marque ne signifie pas lui être plus fidèle !”

Dans leur livre Le consommateur éternel infidèle? édité chez Dunod, notre collègue Julie Delvallée et Raphaël Hodin, ancien membre du Comex du groupe HighCo, interrogent la fidélité des consommateurs aux marques. Sur 250 pages, ils déconstruisent les idées reçues portant sur les relations tumultueuses qui unissent marques et consommateurs. Nos trois questions aux auteurs. 

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