Les clients exigent une meilleure liaison entre les magasins et les sites marchands

Même si les ventes en ligne progressent régulièrement, les magasins physiques restent un canal d'achat privilégié des consommateurs, qui demandent toutefois à ces derniers de s'adapter à ces nouveaux outils numériques et d'offrir de nouveaux services pour conserver leur attractivité, indique une étude de l'Observatoire Cetelem.

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