Relation clients : les marques dites « DTC » ont encore de grands progrès à faire

Les marques dites "direct to consumer" (DTC) ou, en tout cas, dont le modèle initial était d'abord basé comme tel, sont-elles exemplaires en matières de relation clients? Elles devraient l'être. C'est pourtant loin d'être le cas, comme le révèle une étude menée par parcelLab.

 

Author: Redaction