Relation client sur WhatsApp [Épisode 3/7] : le cas Fnac Darty

LSA consacre une série aux marques et enseignes ayant adopté WhatsApp dans leurs canaux de relation client. C'est le cas de la Fnac, qui donne depuis juin la possibilité à ses clients One de la contacter sur l'application, et réfléchit à le faire pour tous ses consommateurs. Darty se lancera aussi cette année.

 
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Author: Redaction