Pourquoi le commerce conversationnel est l’avenir du retail [Vidéo]

Et si les applis mobiles faisaient place aux messageries ? Le conversationnel pointe le bout de son nez dans le retail, grâce à ses relations plus harmonieuses et naturelles avec le consommateur. Thibault Célier, directeur de l’innovation chez Novedia, explique pourquoi il mise sur la conversation sous forme de messagerie ou vocale, entre le consommateur et la marque. 

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