NRF 2013: du discours « techno » à la réalité plus basique

Les enseignes qui réussissent le mieux aux Etats-Unis n’usent pas forcément des bornes connectées et autres écrans dans leurs magasins. La clé de leur succès reste l’excellente exécution des basiques : accueil soigné, personnel nombreux et formé, théâtralisation de l’offre, introduction simple mais efficace du cross canal, messages forts et clairs en magasins… Sans oublier bien sûr les prix bas.

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