L’intelligence artificielle et le CRM au service de l’expérience client [Tribune]

La personnalisation de la relation client est le secret d’une expérience réussie. Dans ce contexte, les techniques d’intelligence artificielle au service de la CX constituent l’une des tendances les plus en vogue pour améliorer la personnalisation de la communication, estime Hélène Gombaud-Saintonge, vice-présidente de BETC Digital.

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Author: Redaction