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Depuis octobre 2023, la loi Darcos oblige les e-commerçants à facturer la livraison de livres à 3 euros si le montant d’achat total n’excède pas 35 euros. Amazon a tenté de la contourner en offrant la livraison via des points de retrait physiques (casiers et magasins). Le médiateur vient de donner en partie raison à Amazon pour les retraits en magasin. Explications.
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