Expérience client : les distributeurs face à un darwinisme digital

La crise sanitaire a accéléré le recours à l’e-commerce pour les achats. Pour autant, les consommateurs restent attachés aux conseils avec les vendeurs et veulent une expérience physique différente. Un mélange qui va provoquer un darwinisme digital chez les enseignes selon Olivier Vigneaux, CEO de BETC Fullsix.

 

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Author: Redaction