Un mode de transport sûr, une qualité de service qui s'améliore, une activité qui doit continuer à se développer mais en encadrant ses effets environnementaux : tels sont les grands enseignements de l'enquête sur l'image de l'aviation civile réalisée au mois de novembre 2012 auprès d'un échantillon de 1000 personnes.
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En 2012, année au cours de laquelle trafic aérien a continué à croître malgré un contexte socio-économique difficile, les évocations liées à l'aviation civile demeurent positives.
78% des personnes interrogées ont déjà pris l'avion, dont 35% en 2012, ce taux est en évolution.
L'appréciation globale de la sécurité dans le transport aérien est toujours très satisfaisante. 94% des personnes interrogées estiment que l'avion est un mode de transport sûr (92% en 2011 et 95% en 2010). Concernant la sûreté, les mesures sont jugées nécessaires (97%) et rassurantes (89%) et leurs taux sont en constante évolution depuis 2008. Elles semblent moins contraignantes puisque le taux a baissé de 59% à 43%.
Pour la moitié des passagers (52%), la qualité de service dans le transport aérien s'est maintenue en 2012, voire améliorée (24%). Sont cités en amélioration : les formalités d'enregistrement (41% contre 27% en 2011), le temps d'enregistrement (36% contre 21% en 2011), le traitement des bagages (20% contre 14% en 2011) et la ponctualité (17% contre 12% en 2011).
71% des personnes enquêtées considèrent le transport aérien comme générateur de nuisances et de pollution, toutefois ce taux est en baisse depuis 3 ans. Cette vision est assez similaire que l'on soit passager ou non. Le dégagement de CO2 contribuant à l'effet de serre est cité en premier, comme en 2010 (43% contre 32% en 2011 et 40% en 2010). Dans le même temps, 85% des personnes interrogées s'accordent pour dire que l'activité aérienne doit continuer à se développer, mais en étant encadrée et ce taux est plus important en 2012 qu'en 2011 (70% à le penser en 2011).
Enfin, compte tenu du contexte économique actuel, 41% des personnes interrogées déclarent maintenir leurs projets de voyage en avion (contre 42% en 2011), 11% de les revoir à la baisse (contre 17% en 2011), 14% de les annuler ( contre 19% en 2011) et 27% sont encore sans opinion (ils n'étaient que 19% en 2011).
Enquête réalisée comme chaque année depuis 2006 par la DGAC. Modalités : 15 au 27 novembre 2012, enquête téléphonique (SAS TRYOM) auprès d'un échantillon de 1046 personnes (plus 97 mobile only).
