Adeo (Leroy Merlin) « On bâtit une offre avec des produits notés au moins 4 étoiles »

Nicolas Fillat, directeur métier satisfaction et relation client pour Adeo, dévoile comment le groupe a structuré toute sa collecte d’avis clients à travers 12 pays, à l’occasion du One to One de Monaco. Aujourd’hui, ces avis sont analysés et servent à faire évoluer plusieurs milliers de produits. 

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Author: Redaction