Quand il faudra à nouveau fidéliser [Tribune – La conso demain]

Elisabeth Cony, fondatrice de Madame Benchmark, partage dans cette tribune pour LSA son analyse sur l'évolution des leviers de fidélisation après la crise sanitaire. Quelles sont les pistes pré-épidémie et post-épidémie à intégrer pour engager davantage les clients à être fidèles. Elle en dénombre six. Sa tribune. 

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