[Visions d’experts 2017] Guy-Noël Chatelin : Trois clés pour reprendre la main sur la croissance

Pour gagner, le triptyque prix – qualité – services ne suffit plus, explique Guy-Noël Chatelin, Associé d’OC&C Strategy Consultant, qui apporte ici la dernière des 17 contributions d’experts sollicités par LSA sur les enjeux de 2017.  C’est devenu une condition sine qua non, pas une garantie de survie. Pour fidéliser les clients il faut leur en donner plus indique le consultant qui a identifié trois clés à combiner pour permettre aux enseignes de reprendre un avantage concurrentiel durable. Analyse.

 

Author: Redaction