Capitale dans le digital comme dans le monde physique, l'expérience client est l'objet de toutes les attentions. A l'occasion de la troisième édition d'eTail France, événement dédié aux acteurs du e-commerce et du multi-canal organisé à Versailles, Airbnb et BlaBlaCar ont apporté leur témoignage sur le soin qu'elles apportent à l'expérience client.