Avec le passage de la loi Hamon cet été, le droit de rétractation pour les achats en ligne est passé de 7 à 14 jours. Le consommateur a désormais plus de temps pour renvoyer les cadeaux de Noël qui n’ont pas plu et se faire rembourser. Attention, il y a des spécificités à connaître concernant certains produits. Conseils et bonnes pratiques pour bien s’y retrouver.
Par Glynnis Makoundou, experte juridique chez Trusted Shops, la marque de confiance pour l’e-commerce