Une étude Eptica montre l’émergence des médias sociaux comme canal de relation client

Eptica, leader européen de solution multicanal et multilingue de gestion des interactions clients, a publié lors du salon eCommerce 2011 les résultats de sa 3ème étude sur les entreprises face au multicanal de Paris en collaboration avec le cabinet Nexstage. 

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Relais de brèves

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