L’intégration du mobile dans le parcours de vente ne doit plus être une option pour les retailers ! Tous les devices et points de contact doivent être pris en compte pour un parcours client "sans couture". Laurent Péron, Directeur Europe du Sud de Demandware, le répète : la personnalisation de l’expérience client est au cœur des enjeux du commerce de demain. Mais pour que cela fonctionne, certaines conditions sont requises…


