La promesse client de Zalando ? La livraison et le retour gratuits dans les meilleurs délais. Une politique qui nécessite une réelle maîtrise de son outil logistique. Surtout avec 16 millions de clients. Le numéro 1 européen de la vente de mode en ligne nous détaille sa stratégie pour muscler sa logistique et ses projets réduire encore davantage les délais de livraison…