Webloyalty publie les résultats de l’étude CCM Benchmark sur les leviers de la rentabilité. 24% des leaders n’ont toujours pas atteint la rentabilité. Si les deux tiers des sites marchands, notamment les petits sites et sites intermédiaires, ont vu leur rentabilité progresser compte tenu de la dynamique de croissance, seuls 76% des leaders sont rentables et 25% ont enregistré une baisse de la rentabilité.
Pénalisés par une croissance atone, certains ont enregistré une dégradation de leur taux de transformation et une inflation des coûts clients. D’où le choix pour une majorité croissante de sites de diversifier leurs sources de revenus en combinant plusieurs leviers […]
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