Le SXSW, qui fêtait cette année son 30ème anniversaire, a fermé ses portes dimanche 19 mars 2017 à Austin, Texas. Festival de musique à ses débuts, South By Southwest® est devenu, au fil des ans, le creuset où se pense la digitalisation du monde dans tous les domaines : business, film, gaming, tech, santé, mode, éducation, journalisme, etc… Christel Engelvin, expert en stratégie de marques, revient pour nous sur 3 idées fortes qui constituent des enjeux majeurs pour le retail. Au menu notamment, chatbots, biais cognitifs et fluidité du paiement…