Ce 7 janvier démarrent les soldes, et avec eux, une marée de clients, voire un tourbillon de clients. Dans ces conditions, plusieurs enjeux se présentent: Qu’attendre des vendeurs? Comment survivre émotionnellement à ce rush? Comment les préparer à maximiser cette affluence, à assurer leur taux de conversion, tout en prenant soin du ticket moyen? Benoit Mahé, cofondateur de la société CapKelenn, premier organisme de retail coaching et auteur du livre «Coaching & Vente au détail» délivre à LSA ses bons conseils.