D’après une étude JDA Software et Centiro, la gestion des retours produits est un point capital dans le choix d’une enseigne pour les consommateurs. En cas de mauvaise expérience, 81% des sondés annoncent changer de marque.
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D’après une étude JDA Software et Centiro, la gestion des retours produits est un point capital dans le choix d’une enseigne pour les consommateurs. En cas de mauvaise expérience, 81% des sondés annoncent changer de marque.
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