En 2016, les retailers français ont encore mis l’accent sur les réseaux sociaux, avec des stratégies affinées. D’après une étude signée Sprinklr et Just Amazing, publiée le 2 févier 2017, en parallèle du HubDay Future of Retail & e-commerce, les engagements ont été multipliés par 5 en 2016, et le nombre d’abonnés a bondi de 30% sur les comptes français.
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