Les frontières entre le digital et non-digital s’estompent. Avec l’avénement des smartphones, des tablettes, des montres intelligentes et d’autres dispositifs mobiles, les clients demeurent toujours connectés, les e-commerçants ont donc besoin de les engager en permanence sur tous les canaux.“Les nouvelles pratiques qui révolutionnent le monde digital ont mis la barre très haut en matière d‘expériences fluides, et aujourd’hui, de nombreux secteurs d’activité subissent une forte pression pour répondre à ces attentes”, analyse Jasmin Altenhofen, directrice stratégique consulting services international au sein de Mapp. Mapp est justement l’entité qui a mené une étude de marché du […]
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