Relation client : l’email reste le canal préféré des internautes

En 2012, les internautes continuent de s'informer sur leurs marques préférées principalement via leur messagerie électronique. Leur premier objectif étant de recevoir des offres promotionnelles. Mais pour les experts du secteur : il ne faut pas sous-estimer l'intérêt des réseaux sociaux et jouer sur la complémentarité des canaux de communication.

Author: Redaction