"Chez les Anglo-saxons, le click & collect est au cœur des stratégies, et ça se voit!", a déclaré ce matin lors du 1er Congrès du Cross-canal, Georges Duarte, associé du cabinet DesignDay. Et pendant 30 minutes, avec de nombreuses photos à l'appui, il a démontré aux 150 personnes présentes que les distributeurs français n'assumaient pas avec suffisamment de force leur stratégie cross-canal. Des communications trop discrètes alors que de l'autre côté de la manche, les Anglais eux jouent à plein régime la stratégie du cross-canal. Et cela se voit (même si le design n'est pas toujours […]
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