Tous les jours, LSA vous propose les prédictions d'un expert du retail pour 2019. Aujourd’hui, Laurent Thoumine dirigeant les activités d’Accenture, dépeint la logique du C.R.A.P – Can’t Reach Any Profit – selon laquelle les enseignes pourraient, au nom du profit, organiser un «divorce » entre certaines catégories de produits présumées non rentables et le client. Pour évidemment démontrer, en contrepied, que l’année des « reconstitutions des marges » dépendra de capacités analytiques beaucoup plus empathiques et démocratisées.
