Plus de 80% des acheteurs prêts à payer plus pour une meilleure expérience client d’après Oracle

Intitulée “Pourquoi la satisfaction du client ne suffit plus,” l’étude du concepteur des matériel et logiciels optimisés a été effectuée dans 7 pays: Royaume-Uni, Allemagne, France, Suède, Pays-Bas, Italie et Espagne. Et révèle que 81% des consommateurs interrogés sont prêts à payer plus pour bénéficier d'une meilleure expérience client. Et près de la moitié (44%) sont même prêts à accepter un surcoût de plus de 5%.

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