Proposer une expérience d’achat sans coutures entre l'ensemble des différents canaux de vente est une véritable lame de fond dans l'unviers de la distribution. La troisième enquête annuelle internationale JDA/PwC menée auprès de 300 distributeurs, met en lumière les défis économiques qu'implique la mise en place d'une vraie stratégie omnicanale. Et comment les distributeurs tentent d'y répondre au mieux.