Les interactions virtuelles et physiques ont-elles la même valeur pour les consommateurs ?

Une vidéo conférence, une balade à travers Google Street View, ou une discussion via WhatsApp aurait autant de valeur qu’une présence physique pour 23% des consommateurs mondiaux. C’est le résultat d’une étude publiée par GfK en février 2016, sur les interactions virtuelles. En France, la population semble plus réfractaire à cette idée. 

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