Les grands chiffres du Baromètres des Réclamations 2011 présenté par Frédéric Lefebvre

Le recensement des réclamations adressées à la DGCCRF par les consommateurs en 2011, met en évidence une baisse de 2,3% par rapport à 2010. De même les actions de contrôle dans les établissements a chuté de 2%. En revanche le nombre de suites données à ces contrôles s'est accru.

 

Courtoisie : relais de brève

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Author: Redaction