92% des consommateurs dans le monde disent faire confiance aux medias viraux tels que le bouche-à-oreille, les recommandations de la famille ou des amis… plus que toute autre forme de communication. Soit un augmentation de 18 points depuis 2007, d’après la dernière étude Nielsen. Autre forme de ‘earned media’, les avis de consommateurs en ligne représentent la seconde forme de publicité qui inspire confiance aux consommateurs dans le monde (pour 70% d’entre eux, soit une augmentation de 15 points en 4 ans).
On retrouve cette confiance chez les consommateurs […]
