Infographie: la fidélisation à une marque peut se gagner ou se perdre en 76 secondes…

…  Et il est essentiel qu’une marque en ligne propose un contact humain  en temps réel. Voici résumé en infographie les enseignements de la seconde étude annuelle « Connecting with Customers Research », sondage mondial complet sur les comportements et attentes des consommateurs en ligne. Elle est réalisée par LivePerson, un fournisseur de solutions d’engagement en ligne

 

Author: Redaction