« Il n’y aura pas de retour à l’ère pré-digitale. » Le verdict, asséné par Bertrand Clemencin, associé chez BearingPoint, est sans appel. En clair, comme il y eut, hier, un passage de relais entre Néandertal et Sapiens, il y en aura, demain, entre le consommateur 100% magasin et le consommateur multicanal.