Le cabinet Forrester vient de publier un rapport sur les tendances dans le e-commerce nord-américain pour l'année 2016. Montée en puissance d'Amazon, développement du mobile et des technologies d'assistant numérique, e-commerce BtoB... Sucharita Mulpuru, Vice-présidente et analyste en stratégie eBusiness & Channel chez Forrester, dévoile les grands enseignements de l'étude.
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