Digitalisation des magasins : des gains sur l’image et la fidélisation client [Etude exclusive]

D'après une étude Samsung, menée en partenariat avec LSA, les distributeurs ont bien pris le virage du digital en magasin, multipliant les équipements. En revanche, l'étude souligne qu'il reste encore du potentiel sur le contenu, afin d'aller plus loin que la simple information produits. D'ailleurs l'objectif principal pour les distributeurs sur 2017 consiste à améliorer l'expérience client en travaillant l'image de marque et la fidélisation.

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