Design d’expérience : des aires de confort révélées

Aménager des espaces dédiés à l’usage des clients n’est pas tout. Le design se veut un « révélateur d’intentions ». Il signifie, il théâtralise, il exagère même les services que le centre offre pour améliorer le confort (aires de repos, de lecture, de musique, de jeux, accès wifi, etc.) Jusqu’aux toilettes, passées d’espaces utilitaires au point d’étape chic statutaire. La qualité de design sédentarise le client, autant que la banalité le fait fuir.

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