Depuis son rachat par L’Oréal il y a dix ans et le décès de sa fondatrice, The Body Shop a perdu de son aura de marque de beauté pionnière dans l’éthique et l'écologie, enregistrant des résultats décevants. Le groupe a décidé de la relancer en investissant, y compris en France, dans ses points forts : la proximité avec les clients et son engagement pour l'environnement.