Le Conseil National des Centres Commerciaux, avec Kantar, a interrogé des dirigeants d’enseignes sur leurs choix stratégiques pour les années à venir et leurs attentes vis-à-vis des bailleurs. Parmi 10 grandes tendances, la crise Covid-19 a accéléré l’essor de l’omnicanalité et exacerbé l'impératif de réconciliation et de partage dans la relation bailleur-enseignes.