Comment Auchan drive gère ses 185 000 avis clients – et surtout les mauvais

Il y a un an et demi, Auchan Drive a amorcé l'affichage des avis client sur son site pour valoriser son assortiment et booster les ventes – surtout celles de ses MDD. Karolyn Tréhel, responsable du e-merchandising du site, nous dévoile les dessous de ce chantier, à l’occasion du iMedia brand summit de Biarritz.

 

Author: Redaction