Caterpillar « like » ses distributeurs

114 000 amis sur Facebook. Un score plutôt impressionnant pour un fabricant d’engins de BTP. La rançon surtout d’une vraie stratégie 2.0 B2B menée par Caterpillar et son directeur du marketing des médias sociaux, nommé en février 2012. Avec six marques sur Facebook et des comptes Twitter et Google+, Caterpillar utilise désormais les moteurs de recherche, les réseaux sociaux et les outils de syndication pour créer une "conscience de marque", comme l’expliquait Jeff Bowman, le responsable de l’e-business global. Il s’est aussi attaqué aux relations avec ses distributeurs. Ces relations, qui se tissaient sur de longues années, d’homme à homme et sur le terrain, avaient de plus en […]