L’enquête 2014 du Crédoc, décrivant l’équipement et les usages des TIC dans la société française, a été réalisée en juin 2014 par entretiens en face-à-face auprès d’un échantillon de 2 220 personnes représentatif de la population française de 12 ans et plus.
Les principaux enseignements de cette enquête 2014 sont les suivants :
1. Les taux d’équipement des outils numériques progressent, particulièrement pour les équipements portables
- Les taux d’équipement pour les outils numériques portables sont en nette progression : smartphones + 7 points et tablettes tactiles + 12 points.
- L’équipement classique (en téléphonie et en ordinateur) se maintient à un niveau élevé et commence à connaître les effets d’une certaine saturation.
(en %)
Champ : ensemble de la population de 12 ans et plus.
Sources : enquêtes Crédoc.
2. L’accès à l’internet à domicile augmente de 1 point (82 % de la population est équipée)
- Un peu moins de neuf personnes connectées sur dix bénéficient d’une connexion par ligne ADSL et 6 % recourent à la fibre optique (+ 3 points en un an).
- L’accès à Internet à domicile depuis un ordinateur connecté en Wi-Fi est le mode de connexion le plus courant.
- Les connexions via les équipements mobiles au domicile (tablettes, téléphones) progressent rapidement, que la connexion se fasse en Wi-Fi ou par le réseau mobile.
(en %)
Champ : ensemble de la population de 12 ans et plus disposant d’un accès à Internet à domicile.
Sources : enquêtes Crédoc.
Champ : ensemble de la population de 12 ans et plus.
Sources : enquêtes Crédoc.
3. Les usages d’Internet se diffusent dans la population et se généralisent quel que soit le support
- Outre la navigation sur Internet, l’accès à ses courriels et le téléchargement d’application progressent sur les terminaux mobiles. Ces usages sont largement portés par les possesseurs de smartphones.
- Un peu moins d’une personne sur deux écoute ou télécharge de la musique sur Internet, moins d’un tiers des individus visionnent ou téléchargent des films en streaming.
- La pénétration du commerce électronique et celle de l’Administration en ligne stagnent.
Champ : ensemble de la population de 12 ans et plus.
Sources : enquêtes Crédoc.
Champ : ensemble de la population de 12 ans et plus.
Sources : enquêtes Crédoc.
4. Les technologies de l’information et de la communication : confidentialité et vie privée
- L’insuffisance de protection des données personnelles est perçue par 33 % de la population comme le principal frein à la diffusion d’Internet. Jamais la complexité, le coût ou l’insuffisance du service après-vente n‘ont été aussi peu cités (respectivement 12 %, 7 % et 4 %).
- Près d’une personne sur deux pense avoir déjà été victime d’un accès indésirable à ses données personnelles numériques ; 24 % en sont persuadés et 23 % estiment cette éventualité probable.
- Près d’une personne sur cinq a déjà éprouvé un certain malaise face à la présence, sur Internet, d’éléments relevant de sa vie privée.
Tous les résultats de l’étude sont disponibles en téléchargement sur le site de l’ARCEP :
