Le jeudi 16 septembre 2021, le centre régional opérationnel de surveillance et de sauvetage (CROSS) Jobourg est informé par le centre de consultation médicale maritime (CCMM) de Toulouse qu'un membre de l'équipage du ferry Mont Saint Michel nécessite une évacuation médicale. Le navire se trouve alors à 35 nautiques (environ 70 km) au Nord-Ouest du Havre.
Le CROSS initie également une conférence avec le CCMM et le SAMU de coordination maritime médicale (SCMM) du Havre (76). Une évacuation médicale héliportée du marin est préconisée.