Il y a quelques années, la démocratisation du e-commerce a mis un coup de pied dans la fourmilière. Les modèles économiques essentiellement construits sur des boutiques en ligne, jadis à leur âge d’or, montrent leurs limites. Les pure-players perdent du terrain face à des clients en quête d’expérience physique : en 2017, si le web est indispensable aux points de vente, le virtuel ne suffit plus au e-commerce. Pour rester attractifs, les deux modèles qui se concurrençaient doivent se réinventer. Comment ? En jouant la carte de la confluence, c’est-à-dire en s’alliant pour survivre.
Le commerce on et offline rentrent ainsi dans la « friennemy economy » aussi appelée […]
